Ilmatieteenlaitoksen sisäinen myymälä auttaa aina
Yhteistyössä DataInfon kanssa Ilmatieteenlaitos tarjoaa työntekijöilleen sisäistä myymälää, josta he saavat apua kaikkiin laiteongelmiinsa. Sen kautta he hankkivat myös uudet mobiililaitteensa. Tämä tarjoaa loppukäyttäjälle kokoaikaisen tuen ja asiantuntijapalvelun. Lisäksi myymälän kautta luodaan käyttäjille tunne siitä, että he saavat valita itse tuotteen, jota käyttävät.
"Olemme jo pitkään hankkineet kaikki mobiililaitteemme DataInfon kautta. Meillä on oma sisäinen laitteiden 'myyntipiste' ja tätä kautta voisi ajatellakin, että DataInfo on eräänlainen tukkurimme ja asiantuntijanoja, johon voimme aina turvautua. Jos meidän omat ihmiset ei tiedä jotain, niin voimme aina kääntyä DataInfon puoleen", toteaa Ilmatietaanlaitoksen ryhmäpäällikkö Jarmo Vannemaa.
Aikaisemmin Ilmatieteen laitoksen laitekirjo oli hyvinkin laaja, mikä aiheutti ongelmia. Kun myymäläkonseptin kautta kaikki laitteet on vakioitu, saavutetaan pienemmät ylläpitokustannukset ja yhteensopivuus kaikissa tilanteissa.
Ilmatieteenlaitos hallitsee mobiilielinkaaren Datainfon avulla
Ilmatieteenlaitokselle mobiilisähköposti on erittäin kriittinen toiminto, jonka on toimittava varmasti ja siihen täytyy pystyä luottamaan. DataInfo onkin toimittanut Ilmatieteenlaitokselle mobiilisähköpostijärjestelmän laitteineen.
DataInfon tarjoamat käyttökoulutukset takaavat sen, että mobiilityökaluja myös käytetään ja niistä saadaan tarvittava hyöty irti. "Olemme tarjonneet kattavan koulutuksen heidän pääkäyttäjilleen, jotka pystyvät käyttämään järjestelmiä sekä vastaamaan muiden loppukäyttäjien kysymyksiin", kertoo DataInfon Mika Huhtiniemi. Lisäksi DataInfo varmistaa pääkäyttäjätuen omalla tukipalvelullaan, joka on aina käytettävissä.
Myymäläkonseptilla apua aina kun sitä tarvitaan
Ilmatieteenlaitoksella on otettu julkishallinnon piirissä aivan uudenlainen palvelukonsepti käyttöön. Heille on perustettu myymälä, josta loppukäyttäjät saavat tarvitsemansa työkalut kannettavista tietokoneista mobiililaitteisiin sekä niihin tarvittavan koulutuksen ja käyttötuen.
DataInfon on ollut mukana luomassa mobiililaitteiden hallintaa, ohjelmistoja sekä koulutusta myymäläkonseptin puitteissa. Samaa myymälää voidaan käyttää myös muuhun koulutukseen, kuten DataInfon tarjoamaan uusien laitteiden ja ohjelmien käyttöön liittyvään neuvontaa sekä esittelyyn. Tämä omalta osaltaan tasaa Ilmatieteenlaitoksen oman henkilökunnan kuormaa ja takaa ajantasaisen tiedon.
"Tässä DataInfolla on tärkeä rooli. Me voimme nyt ostaa heiltä suoraan esimerkiksi asiantuntija-palveluita toimimaan meidän myymälässä. Jatkossa näitä palveluita on tarkoitus käyttää vielä huomattavasti enemmän. Onneksi DataInfon joustavuus on mahdollistanut tällaisen palvelun", lisää Jarmo Vannemaa tyytyväisenä.
”Pystymme aloittamaan uusien palveluiden käytön ilman epäluuloja, koska luottamus DataInfoon on sataprosenttista. Kaikki tämä on ihmisten välistä toimintaa ja tuntuukin, että DataInfon kulttuuri on juuri meille sopiva.”
— Jarmo Vannemaa, ryhmäpäällikkö
Ilmatieteenlaitos
ILMATIETEENLAITOKSEN SAAMAT EDUT:
Kattava käyttötuki
DataInfo kouluttaa Ilmatieteenlaitoksen pääkäyttäjät ja tarjoaa kattavan käyttötuen ongelmatilanteissa.
Yhdenmukainen laitekanta
Vakioidut laitemallit yrityksen eri käyttäjäryhmille mahdollistavat loppukäyttäjän laitetuen koko elinkaaren ajan.
Säästöt laite- ja ylläpitokustannuksissa
Vakioitu ja testattu ympäristö. Yhteensopivuus yrityksen muiden toimisto- ohjelmistojen kanssa. Mahdollistaa loppukäyttäjän ohjelmistotuen koko elinkaaren ajan.
Esiasennus
Ajansäästöä ulkoistamalla mobiililaitteiden esiasennus-imagen suunnittelu, asennus, ylläpito ja kehittäminen.
Uusien laitteiden koulutus
Myymäläkonsepti tarjoaa loistavat puitteet uusien laitteiden koulutukselle silloin kun käyttäjälle sopii.