- Markku Uusitalo, henkilöstöjohtaja, Jyväskylän yliopisto
Jyväskylän yliopisto otti ison harppauksen kehityksessä eteenpäin luopuessaan lankapuhelimistaan ja siirtyessään kokonaisuudessaan syyskuun alusta langattomaan puhelinliikenteeseen DataInfon toimittaman mobiilipalvelukokonaisuuden myötä. Palvelu käsittää parisen tuhatta Nokian puhelinta 36 kuukauden elinkaarimallilla valmiine esiasetuksineen, päätelaitehallintapalveluineen, käyttäjätukineen ja huoltoineen. Eli käytännössä Jyväskylän yliopisto ulkoisti matkapuhelimien käyttöönoton, ylläpidon, teknisen tuen ja huoltopalvelut DataInfolle.
Muutokseen päädyttiin, koska vanhaan puhelinvaihteeseen ei saanut enää varaosia eikä uutta lankavaihdetta kannattanut hankkia. Mobiiliratkaisun myötä yliopiston ei tarvitse investoida kalliisiin puhelinvaihteisiin ja niiden ylläpitoon. Myös mobiilipuheluiden kustannukset ovat alhaisemmat kuin lankapuhelimilla.
- Yliopistolla joka toisella työntekijällä oli viime keväänä työkännykkä, joten koko järjestelmä kannatti uusia mobiiliksi. Ajatus siitä, että jokaisella työntekijällä on sekä lankapuhelin että kännykkä, ei ole kannattava, kertoo Jyväskylän yliopiston henkilöstöjohtaja Markku Uusitalo.
Henkilökunnan tavoitettavuus parantunut
Jyväskylän yliopisto on iso työnantaja ja ollut korkeantason kouluttaja jo vuodesta 1934 lähtien. Yliopistolla on nykyään seitsemän tiedekuntaa, 15 000 opiskelijaa ja 2600 työntekijää. Kun kyseessä on näin iso organisaatio, Markku Uusitalon mukaan oli järkevää ulkoistaa mobiililaitepalvelu DataInfolle.
- Mobiiliin puhelinliikenteeseen siirtyminen tuo yliopistolle vuosittain usean sadan tuhannen euron säästöt. Toinen tärkeä syy matkapuhelimiin siirtymiseen oli se, että tutkijoilla ja opettajilla on paljon liikkuvaa työtä ja mobiiliratkaisun myötä heidän tavoitettavuuttaan saatiin parannettua, kuvaa Markku Uusitalo uuden ratkaisun hyötyjä.
Hanke kilpailutettiin hankintalain mukaisesti ja mobiilipalvelukokonaisuuden toimittajaksi valittiin DataInfo ja operaattoriksi TeliaSonera. Iso haaste oli kuitenkin saada projekti pysymään aikataulussa. - Muutoksen läpiviemisessä on ollut paljon työtä. Kesän aikana hankimme toista tuhatta uutta kännykkää, jotka on nyt saatu käyttöön. Siirtyminen mobiilimaailmaan on onnistunut erittäin hyvin, kertoo tyytyväinen Markku Uusitalo, ja tarkentaa projektin vaiheita: - Meidän piti ensin yliopistolla määritellä, että kenelle ja millaisia kännyköitä tilataan. Tämä määrittely venyi meidän puolelta, joten projekti hieman viivästyi. Oli iso haaste saada kännykät toimitettua kesän aikana. Mutta huhtikuussa tehty perustavoite kuitenkin lopulta toteutui; eli elokuun loppuun mennessä, kun ihmiset tulivat lomilta, heitä oli odottamassa käyttövalmiit kännykät. Olen erittäin tyytyväinen siihen, että DataInfo pystyi toimittamaan meille hyvin nopealla aikataululla kaikki tarvitsemamme matkapuhelimet.
DataInfo poisti Jyväskylän yliopiston mobiilihuolet
Noin kolmasosa yliopiston henkilökunnan työkännyköistä on nyt älypuhelimia, joihin on esiasennettu muun muassa työarkea helpottavat sähköpostit ja sähköiset kalenterit. Loput toimitetut matkapuhelimet ovat peruskännyköitä. Mobiililaitetilaukset hoituvat nyt palvelukokonaisuuteen sisältyvän sähköisen tilausjärjestelmän ProShopin kautta.
- Siellä tehdään tilaus, ja sen kautta päätelaite saadaan lähtemään asiakkaalle. Samaan toimitukseen sisältyy laitteen esiasennus, etähallintapalvelu, loppukäyttäjätuki sekä vielä koko huoltologistiikka, tarkentaa DataInfon Business Manager Mikko Huostila palvelukokonaisuuden sisältöä, ja jatkaa: - Kun käyttäjällä on mobiilihuolia, niin mobiilietähallintapalvelun kautta korjataan muun muassa puhelimessa ilmenneitä ongelmatilanteita. Sen kautta voidaan muuttaa sähköpostiasetuksia, ottaa varmuuskopioita tai hätätapauksessa lukita ja tyhjentää laite. Tätä loppukäyttäjätukea käytetään myös, kun laite kaipaa huoltoa. Laite tullaan hakemaan asiakkaalta ja samalla tuodaan uusi tilalle. Tämän palvelun myötä yliopiston henkilökunta voi keskittyä olennaiseen, eli työntekoon.
